Opgelost door Eci.nl: Bestelling door ECI geannuleerd maar ik krijg mijn geld niet terug!
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 91293
- Gebruiker
- IrisDonkers
- Datum
- 4 reacties
Details
De klacht
Op 17 november 2014 ontving ik een annuleringsbericht van ECI.nl dat het product niet langer leverbaar was (ordernr 0122783717) en dat ik mijn geld binnen 14 dagen terug zou krijgen. Nu, bijna twee maanden later, heb ik mijn geld nog steeds niet terugontvangen.Ik heb gebeld, een contactformulier ingevuld via de website en per mail contact gehad en iedere keer geeft een medewerker aan oprecht spijt te hebben van de gang van zaken en de uitbetaling met spoed te zullen regelen maar ondertussen gebeurt er helemaal niets.
Het gaat om een relatief klein bedrag (12,49) maar het is wel MIJN geld en ik vind dat ze het per omgaande terug moeten geven. Schandalig dat dit zo lang duurt!
De oplossing
Ik wil mijn geld teruggestort krijgen.Uiteindelijke oplossing
- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.