Klacht eCom Supply: Besteld en betaald bij marktplaats aanbieding maar niet geleverd.

Klachtnummer
# 330397
Gebruiker
Daaf#11
Datum
9 reacties

Details

De klacht

Besteld en betaald bij marktplaats aanbieding. Niet geleverd en geen contactmogelijkheid.

De oplossing

Geld terug ad 60 euro of leveren

9 reacties

  1. Auteur
    eCom Supply
    Datum
    Beste H. de Ruiter,

    Je kunt ervan uitgaan dat je bestelling binnen maximaal 5 werkdagen geleverd wordt. Er wordt hard gewerkt om je bestelling zo spoedig mogelijk te leveren. Ter bevestiging van de verzending ontvang je nog de Track & Trace gegevens. Hiermee kun je de levering van het pakket inzichtelijk krijgen.

    Onze excuses voor het ongemak!

    Met vriendelijke groet,

    Sanne Team Webcare
  2. Auteur
    Daaf#11
    Datum
    Aankoop nog steeds gewenst, dus ben benieuwd. Track en trace nog niet ontvangen
  3. Auteur
    eCom Supply
    Datum
    Beste H. de Ruiter,

    Allereerst onze excuses voor alle geleden ongemakken die je hebt mogen ervaren. Na contact te hebben gehad met de leverancier hiervan zijn wij ervan op de hoogte gebracht dat je bestelling uiterlijk de eerste week van februari wordt geleverd.
    Er wordt hard gewerkt om je bestelling zo spoedig mogelijk te leveren. Ter bevestiging van de verzending ontvang je nog de Track & Trace gegevens. Hiermee kun je de levering van het pakket inzichtelijk krijgen.

    Met vriendelijke groet,

    Sanne
    Team Webcare
  4. Auteur
    Daaf#11
    Datum
    Nog geen verdere reactie en track en trace ontvangen.
  5. Auteur
    Daaf#11
    Datum
    Geen veranderingen, geen mail geen track en trace ontvangen
  6. Auteur
    eCom Supply
    Datum
    Beste H. de Ruiter,

    Wij hebben het voor je nagekeken en het blijkt dat je bestelling helaas nog niet verzonden kan worden en nog een vertraging van maximaal 7 werkdagen heeft. Mocht het na dit termijn nog niet worden verzonden, restitueren wij het bedrag automatisch. Graag vernemen wij of je het product nog wenst te ontvangen of, dat je liever een restitutie ontvangt?

    Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

    Met vriendelijke groet,

    Sanne
  7. Auteur
    Daaf#11
    Datum
    Gelet op de onzekere voortgang kies ik voor retitutie
  8. Auteur
    Daaf#11
    Datum
    Nog geen reactie ontvangen na mijn laatste antwoord over restitutie
  9. Auteur
    eCom Supply
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste H. de Ruiter,

    Je geld wordt binnen 14 dagen gerestitueerd, dit wordt doorgevoerd door Worldpay en niet door Marktplaats Aanbieding zelf, we hopen dat je hier begrip voor hebt.

    Met vriendelijke groet,

    Sanne

Ook een klacht indienen over eCom Supply?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen