Opgelost door eCom Supply: Dat ik geen antwoordt krijgt binnen hun gestelde termijn.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 343502
Gebruiker
Naus
Datum
8 reacties

Details

Klacht

Op 16 december 2018 2x12-pack T-shirts van Fruit of the Loom besteld bij Marktplaats aanbieding. Diverse mails naar eComm Supply wawrop ik nog steeds op antwoordt wacht. Via Chat functie bij Marktplaats ook mijn klacht aangeven maar ook hetzelfde verhaal, GEEN REACTIE.

Gewenste oplossing

Produkt leveren of aankoopbedrag terugstorten.
Geboden oplossing
Bedrag is inmiddels terruggestort.
Status
opgelost
Beoordeling
happy

8 reacties

  1. Auteur
    Naus
    Datum
    Op 16 december 2018 2x12-pack T-shirts van Fruit of the Loom besteld bij Marktplaats aanbieding. Diverse mails naar eComm Supply wawrop ik nog steeds op antwoordt wacht. Via Chat functie bij Marktplaats ook mijn klacht aangeven maar ook hetzelfde verhaal, GEEN REACTIE.
    DE OPLOSSING
  2. Auteur
    eCom Supply
    Datum
    Privé
    Privé bericht
    Deze reactie is verborgen
  3. Auteur
    Naus
    Datum
    Reactie van eCom Supply:
    "Je kunt ervan uitgaan dat je bestelling binnen maximaal 5 werkdagen geleverd wordt. Er wordt hard gewerkt om je bestelling zo spoedig mogelijk te leveren. Ter bevestiging van de verzending ontvang je nog de Track & Trace gegevens. Hiermee kun je de levering van het pakket inzichtelijk krijgen. "

    Nou zijn we weer 5 dagen verder. Nog geen enkele mail reactie ontvangen.
  4. Auteur
    Naus
    Datum
    Inmiddels al 7 weken verder. mijn bestelling nog niet ontvangen. Hellaas ook geen enkel bericcht van eCom Supply en Markplaats!
  5. Auteur
    Naus
    Datum
    Nog steeds geen enkel reactie!!!
  6. Auteur
    eCom Supply
    Datum
    Privé
    Privé bericht
    Deze reactie is verborgen
  7. Auteur
    Naus
    Datum
    Beste,


    Ik heb helaas geen vertrouwen meer in dat het product na 7 dagen word geleverd. Ik zou het fijn vinden als het aankoopbedrag bedrag teruggestort wordt.
  8. Auteur
    eCom Supply
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste N.Bholai,

    Je geld wordt binnen 14 dagen gerestitueerd, dit wordt doorgevoerd door Worldpay en niet door Marktplaats Aanbieding zelf, we hopen dat je hier begrip voor hebt.

    Onze welgemeende excuses voor alle geleden ongemakken.

    Met vriendelijke groet,

    Sanne

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over eCom Supply?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen