Klacht

Nieuw appartementencomplex, sinds het begin al problemen met de WKO: geen warmte / warm water. Hier is na meer dan een jaar uiteindelijk een compensatie voor gekomen. Echter spelen dezelfde problemen nog steeds: regelmatig zonder warmte, warm water en veel storingen in het systeem (om de paar weken). Nu al 3-4 dagen zonder warm water waarbij klantenservice aangeeft dat er ‘vandaag iemand langs zal komen’. Meerdere keren komt er dan uiteindelijk niemand en wacht je voor niks thuis.

Gewenste oplossing

- Sneller oplossen storingen waarbij er geen warmte in de woning / warm water is. En dan ook daadwerkelijk zorgen dat er iemand langs komt als dat gezegd wordt, zodat je niet voor niks thuis moet wachten.
- Blijvende oplossing voor het probleem zoeken aangezien deze problemen al spelen vanaf het begin.