Klacht Edel-optics.nl: Slechte customer service, illegale praktijken!

Klachtnummer
# 181850
Gebruiker
Marc
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Na enige tijd is de top coating van mijn bril los eraf gegaan. Dit is langzaam begonnen, dacht dat het transpiratie was maar toen er echt stukjes coating verdwenen heb ik een opticien hierna laten kijken. Deze gaf aan dat er sprake was een grove productiefout. De top coating zou niet los moeten laten. Helaas werd het probleem pas echt goed zichtbaar na het verstrijken van de garantieperiode echter, de oorzaak van het probleem ligt in de productie van het item, er is dus in de basis een niet deugdelijk product geleverd. Helaas geeft Edel nu niet thuis! Na enkele malen contact te hebben gezocht is de bril uiteindelijk teruggestuurd. Na enige tijd kreeg ik zonder enig bericht de bril weer terug thuis. Het duurde vervolgens weer weken alvorens ik een bericht kreeg op mijn vraag hoe Edel met deze klacht dacht te gaan. Geen garantie, garantietermijn verstreken was een stellingname.

De oplossing

Vervanging

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Edel-optics.nl hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties