Klacht Edelcollecties.nl: Onbestelde levering en geld afschrijving

Status
sad Niet opgelost
Klachtnummer
# 602123
Gebruiker
Foppers
Datum
2 reacties

Details

Klacht

Er blijkt voor €400,- in kleine bedragen in een week tijd, door Edel collecties geld afgeschreven van de bankrekening van mijn moeder. We hebben meteen de bank gebeld voor fraude. Zij hebben het geld terug kunnen boeken. Nu 2 weken later volgt een doos geleverd. Deze openen wij niet. We hebben immers niets besteld. We sturen de doos terug. En willen geen leveringen meer ontvangen. Dit is een frauduleuze handel. Dat ze telefonisch niet bereikbaar zijn maakt een goed overleg onmogelijk.

Gewenste oplossing

Stip met leveringen en geldafschrijven.
Graag een telefoonnr en antwoordnummmer om het pakket gratis retour te zenden.
Geboden oplossing
We ervaren de reactie als zeer onveilig.
Status
niet opgelost
Beoordeling
sad

2 reacties

  1. Auteur
    Foppers
    Datum
    Levering is gisteravond retour afzender gegaan, door DHL meegenomen.
  2. Auteur
    Edelcollecties.nl
    Datum
    Privé
    Privé bericht
    Dit is onze laatste reactie
    Deze reactie is verborgen

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Edelcollecties.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen