Opgelost door Edelcollecties.nl: oplichting door edelcollecties Bunschoten

Status
sad Opgelost
Klachtnummer
# 596967
Gebruiker
VM
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Er wordt je een serie postzegels aangeboden die bestaat uit 6 zendingen. Wanneer je deze zendingen hebt ontvangen stopt het en is het een tijdje stil. Dan ineens beginnen ze weer met postzegels zenden die je helemaal niet hebt besteld. Het blijkt dan ineens de serie te zijn waar je een abonnement op hebt genomen.
Dit wilden we helemaal niet, dus opzeggen. Edelcollecties blijft dan doorgaan met sturen van postzegels en er volgt een brief waarin ze zeggen je opzegging te hebben ontvangen, maar dit niet uitvoeren omdat je dan je collectie niet compleet hebt. Je kunt ze niet bellen, ze reageren niet op mails en blijven aanmaningen sturen ondanks in overleg terugsturen van de onterechte zendingen.

Gewenste oplossing

Het bedrijf moet een keer contact met ons opnemen en het op een fatsoenlijke manier oplossen. Je kunt ze niet bereiken.
Het bedrijf moet stoppen met het sturen van ongewenste zendingen. Het bedrijf moet stoppen met het sturen van aanmaningen.
Geboden oplossing
Alles is ineens opgelost. Je kunt mailen, proberen te bellen, er komt geen reactie; als je dan een klacht indient is ineens alles geregeld. Ze hebben niet eens de moeite genomen om even telefonisch contact op te nemen. Erg jammer allemaal. Ik wil het eerst zien en dan pas geloven. Zodra er geen zendingen meer komen en geen aanmaningen meer ben ik pas tevreden. Tot op heden hebben ze geen enkele afspraak na gekomen. Dus….. nog even afwachten
Status
opgelost
Beoordeling
sad

1 reactie

  1. Auteur
    Edelcollecties.nl
    Datum
    Privé
    Privé bericht
    Dit is onze laatste reactie
    Deze reactie is verborgen

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Edelcollecties.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen