Opgelost door Editie Enigma: Ongevraagd abonnement op Editie Enigma

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 115447
Gebruiker
Linda
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Door het bedrijf Enigma ben ik telefonisch benaderd over een puzzelmagazine. Ik heb geen interesse daarin. Maar ze boden me een gratis proefexemplaar aan. Ik heb geen proefexemplaar ontvangen. Wel kreeg ik meteen een gewoon exemplaar inclusief een gepeperde rekening voor het abonnement en niet veel later al een betalingsherinnering. Ik heb niet gevraagd om een abonnement! Ik heb helemaal geen interesse. Ik heb gebeld met het bedrijf, maar zij beweren dat ik telefonisch akkoord heb gegeven op het abonnement. Dit is een pure leugen.

De oplossing

Ik wil zonder enige betaling van dit abonnement af.
Ik wil uit het adressenbestand van Calatus B.V. gehaald worden.
Ik wil nooit meer benaderd worden door dit bedrijf.

2 reacties

  1. Auteur
    Editie Enigma
    Datum
    Geachte mevrouw Mendoza Ortiz,

    Wij vinden het heel vervelend, dat u niet tevreden bent met het abonnement op editie enigma.
    Uw abonnement is nu stopgezet, mocht u nog iets van editie enigma ontvangen, dan kunt u dat vernietigen.
    Wij hopen, dat uw klacht hiermede naar tevredenheid is opgelost

    Met vriendelijke groet,

    Klantenservice editie enigma
  2. Auteur
    Linda
    Datum
    Prima oplossing.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Linda
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Editie Enigma?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen