Klacht

Ik kreeg vandaag een telefoontje over een schuld die ik zou hebben bij het bedrijf ProAssist van een betaling uit 2011(!) die niet gedaan zou zijn. Van een verzekering die ik blijk te hebben gehad van een iPhone 4. Mocht dit zo zijn heb ik nooit een betaalherinnering van ProAssist gehad en nu 5 jaar(!) later moet ik 37 euro extra betalen.
Waar komt dit ineens vandaan?

Gewenste oplossing

Mijn oplossing zou zijn, alle documentatie waaruit blijkt dat ik niet betaald heb en het wegvallen van de extra kosten aangezien er mij nog nooit een herinnering verstuurd is.