Klacht eDreams.com: Kan geen contact opnemen met edreams

Klachtnummer
# 446274
Gebruiker
Joan
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Ik probeer al twee maanden duidelijkheid te krijgen over mijn vluchten. De klantenservice die op de website staan zijn (UK en NL) is niet bereikbaar per telefoon of e-mail adres. Er is een chat functie waar je tegen een robot praat en die je uiteindelijk doorverwijst naar een telefoonnummer dat dus niet werkt. Wel krijg ik e-mails waar ik niet op kan reageren die zegt so spoedig mogelijk met hun contact op te nemen. Ik ben ontzettend teleurgesteld en maak me zorgen of ik überhaupt nog mijn geld of zelfs een voucher krijg.

De oplossing

Een e-mail adres of telefoon nummer beschikbaar stellen waar ik mijn geld terug kan vragen. Aan een voucher voor de verschillende airlines heb ik niks (heen en terugvlucht beide met tussenstop met verschillende airliners)

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat eDreams.com hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over eDreams.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen