Klacht Efteling: reserveringskosten

Klachtnummer
# 88417
Gebruiker
janarie
Datum
0 reacties

Details

De klacht

ik heb via de internetsite van de Efteling 4 plaatsen gereserveerd voor de Musical Sprookjesboom. Tot mijn ergernis staat er op de afrekening 4x reserveringskosten (4x €1,95) !! Ten eerste vind ik dat "reserveringskosten" niet gemaakt zijn bij een internet reservering, in tegenstelling tot een telefonische of loket reservering. Ten tweede vind ik dat er hooguit 1x een bescheiden kostenpost in rekening kan worden gebracht PER RESERVERING, maar NIET VIER MAAL !! Dit is gewoon een verkapte prijsverhoging. Stel : ik had voor 10 personen gereserveerd , dan had ik bijna de prijs van 11 kaartjes moeten betalen.
Ik heb bij de Efteling hiertegen schriftelijk serieus bezwaar gemaakt. Daarop werd ik gebeld door een medewerkster die mij het tarief nog eens wilde "uitleggen". Er valt hierover niets "uit te leggen" en het gaat mij ook niet om een financiële compensatie, maar om het principe.

De oplossing

GEEN reserveringskosten bij een on-line reservering via de website,
of :
EENMAAL een klein bedrag (bv. €1,-) PER reservering, ongeacht het aantal gereserveerde plaatsen

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Zoek hen op Twitter of Facebook om je klacht met hen te delen.

0 reacties