Klacht Ela Wonen en Slapen: Banken beschadigd en verkeerd geleverd

Klachtnummer
# 55488
Gebruiker
Ozzy
Datum
0 reacties

Details

De klacht

We hebben 3 + 2 + 1 bankstel in juli ' 13 besteld bij ELA Wonen & Slapen. De banken kwamen pas na 4 maanden binnen (12 weken was de levertijd). Ze hebben 2-zitsbank beschadigd (leuning) geleverd en 1 zitsbank verkeerd (ander model). Na enorm veel telefonische en email contact hebben ze besloten om de 2-zitsbank te repareren (nieuwe leuning!) en nieuw 1- zitsbank te leveren. En wat blijkt? De nieuwe leuning weer beschadigd en deze keer ook de nieuwe 1zitsbank ook beschadigd.

Weer na zoveelste keer gebeld en gemaild, echter zonder enige terugkoppeling wordt er gezegd dat ze op antwoord van de fabriek wachten!!. Hoe kan een fabriek zo lang op zich laten wachten om een email te schrijven?
Ook de verkeerde 1zitsban die eerder geleverd was, is niet opgehaald. Wat een service zeg.
Ik zit op dit moment met 1zitsbank en 2zitsbank die beschadigd zijn. De andere 1 zitsbank is verkeerd model. Kosten 1095 euro

De oplossing

Ze moeten de bankstellen ophalen en ik wil mijn volledige betaling terug.

0 reacties