Opgelost door Electrabel: Onjuiste jaarafrekening

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 90062
Gebruiker
Modderman
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Reeds meerdere malen heb ik contact gehad inzake de door u opgestelde jaarafrekening. Ik heb reeds meerdere malen aangegeven dat de in de jaarafrekening opgenomen eindstand onjuist is. Naar aanleiding van de mail van Nora Jans van uw organisatie van 8 oktober 2014 is op 10 oktober de stand per 10 oktober doorgegeven van 96351. Dit is ruim 1700 m3 minder dan op de jaarafrekening staat. Ook in november nogmaals de standen doorgegeven. Tot mijn grote verbazing ontving ik 15 december een in gebreke stelling en dreiging tot afsluiting. Bij deze stel ik Electrabel in gebreke in het opstellen van een juiste jaarafrekening. Ik verzoek u voor 30 december een juiste afrekening op te stellen, zodat ik dit jaar met een gerust hart kan afsluiten

De oplossing

Juiste jaarafrekening opstellen

2 reacties

  1. Auteur
    Electrabel
    Datum
    Op 29/12 is de nieuwe afrekening opgesteld met een correcte meterstand.
  2. Auteur
    Modderman
    Datum
    Ipv betalen krijg ik inderdaad geld terug. Dit zal binnen 3weken worden gerealiseerd. Als dat goed gaat, ben ik tevreden.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Modderman
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Electrabel?