Klacht Electrabel: woon 7 jr op adres nu ineens ben ik volgens electrabel verhuist.

Klachtnummer
# 76858
Gebruiker
payback
Datum
1 reactie

Details

De klacht

krijg bericht dat ik niet meer op adres woon en dat ik geen contract heb afgesloten met een gasleverancier.
woon er nog steeds.
Meerdere keren daar over GEBELD!!
dat ik afgesloten word terwijl ik volgens hun er niet meer zou wonen ,te raar voor woorden.
ELECTRABEL moet zijn ADMINISTRATIE maar eens GOED NA CONTROLEREN!!!!

De oplossing

ik woon nu 7 jr op zelfde adres ,krijg nu ineens bericht per post dat ik
verhuist ben en dat ik dat niet heb doorgegeven!
Woon er nog steeds. Ook krijg ik bericht over dat ik geen contract heb afgesloten voor gas levering.
Betaal wel de rekeningen!

1 reactie

  1. Auteur
    Electrabel
    Datum
    GEachte heer De Jong,Helaas hebben wij een fout gemaakt in uw situatie. Wij hebben u ten onrechte afgemeld. Onze excuses hiervoor. WIj hebben per direct het contract weer geactiveerd en dit bericht ook naar de netbeheerder gestuurd. Ter compensatie zullen wij u een kleine attentie toesturen. Onze excuses voor het ongemak

Ook een klacht indienen over Electrabel?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen