Klacht Eliza was here: Tarieven structuur upgrade huurauto Eliza was here

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 188050
Gebruiker
Jack Wijnands
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Wanneer je wilt upgraden naar een betere auto, dan worden de tarieven bij Eliza Was Here bepaald door de datum van het vertrek. In ons geval op maandag 29 augustus en de vakantie duurde tot en met 12 september 2016. 3 dagen in juli en 12 dagen in september. (Samos, Griekenland, Herz via Sunny Cars)

Upgrade prijzen 2 weken periode 1 september t/m 31 oktober € 79,-
Upgrade prijs t/m 31 augustus was € 164,- voor twee weken.

Wij vinden dit onterecht want in feite betaal je dan 12 dagen het dure tarief.
Eliza zegt: Er zijn richtlijnen die wij moeten aanhouden en hierin kunnen wij geen uitzondering maken. Wij vinden dat Eliza bij autohuur upgrading de op de dagen van de vakantie geldende tarieven moet hanteren.

Zij hebben op onze klacht ( 18 augustus 2016, voordat we weggingen) geen reactie gegeven. Bij Sunny Cars werden naar Eliza terug verwezen.

Vrgr, Jack Wijnands

ps:: vakantie was prima, daar lag het niet aan :)









De oplossing

Aanpassing tariefstructuur

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Eliza was here is aktief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.

1 reactie

  1. Auteur
    Jack Wijnands
    Datum
    Eliza gaat inhoudelijk niet op de klacht in en geeft aan er niets aan te willen/kunnen doen.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Jack Wijnands
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Eliza was here?