Klachtenkompas.nl van de consumentenbond

Klacht Eneco: BORG

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 109280
Gebruiker
Dennis1981
Datum
5 reacties

Details

Klacht

Wij zzijn vorig jaar noodgedwongen over gestapt naar eneco wegens betaling problemen
we hebben toen €400 borg moeten betalen ivm de betaal problemen bij onze vorige leverancier
Er werd toen gezegd dat wij deze borg na 4 maanden weer terug kregen als alles was betaald ( termijnbedragen)
Na 4 maanden gebeld ivm de borg : Nee meneer dat krijgt u na een jaar terug ..... Nu een jaar later kregen we bijna € 300,= terug (90 op me rekening gestort en 1 termijn alvast verrekend )
En de borg....... Die krijg je pas terug als je een jaar lang betaal zonder dat er herinneringen verstuurd zijn .......

Dus Eneco wat is dit voor onzin ??

Dennis Luik

Gewenste oplossing

€400 Borg terug storten plus de wettelijke rente van 8 maanden
Geboden oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

5 reacties

  1. Auteur
    Eneco
    Datum
    Beste Dennis, Ik kan me voorstellen dat je ontevreden bent omdat er onduidelijkheid bestaat over de waarborg. Het is niet onze bedoeling geweest om daarover niet duidelijk tegen je te zijn. Een voorwaarde voor terugbetaling van de waarborg is inderdaad een tijdige betaling gedurende 1 jaar. Als je hierover verkeerd bent geinformeerd aan de telefoon, spijt ons dat. Zodra je een jaar op tijd betaald hebt, kun je de waarborg terug vragen. Tot die tijd bouw je rente op. Wij betalen het waarborg bedrag inclusief rente graag in april/mei aan je uit volgend jaar, mits je tot die tijd op tijd betaalt. Ik hoop dat ik hiermee de onduidelijkheid heb weggenomen. Met vriendelijke groet, Kelly, medewerkster Eneco
  2. Auteur
    Dennis1981
    Datum
    Ik ga hier niet mee akkoordHet is simpel of mijn geld terug of ik stap over naar een andere leverancier dan moeten jullie alsnog uitbetalen
  3. Auteur
    Eneco
    Datum
    Beste Dennis, Dank voor je reactie. Wij gaan niet anders om met onze voorwaarden omdat u anders overweegt over te stappen. Wij vinden het natuurlijk jammer als u dat zou doen, maar respecteren hierin geheel uw keuze. Met vriendelijke groet, Kelly, medewerkster Eneco
  4. Auteur
    Eneco
    Datum
    Voor de goede orde; wij beschouwen de klacht hiermee als afgehandeld.
  5. Auteur
    Dennis1981
    Datum
    geen passende oplossing gevonden het zijn een stelletje oplichters

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Eneco?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen