3 reacties

1. Auteur

   Eneco

   Datum

   2022-10-03T09:29Z

   Beste mevrouw, heer Venema,
   
   Hartelijk dank voor uw bericht. Graag leg ik aan u uit waarom u sinds 1 oktober andere gegevens ziet in de online omgeving en u zeker niet opgelicht wordt door ons.
   
   U heeft per 1 oktober een nieuw contract bij ons met de daarbij horende tarieven. Het is inmiddels algemeen bekend dat onze app en online omgeving een kosten overzicht kan laten zien met de meest recente tarief. Dit verklaard waarom u op 31 september nog iets anders ziet dan op 1 oktober. Hierop wordt u straks niet afgerekend.
   
   Op uw jaarnota verdelen wij uw verbruik die hoort bij een contract wat geldig was over deze periode. Uw verbruik wordt om de 3 maanden uitgelezen door ons zodat we precies weten welk verbruik wij met welk tarief moeten afrekenen.
   
   De app is momenteel niet juist als het gaat om uw kostenoverzicht. Onze excuses voor dit ongemak.
   
   Groet, Silvia
   Eneco webcare

2. Auteur

   Willem Venema

   Datum

   2022-10-08T13:17Z

   Ik houd t nauwlettend in de gaten.gegroet

3. Auteur

   Eneco

   Datum

   2022-10-10T15:03Z

   Dit is onze laatste reactie

   Beste mevrouw, heer,
   
   Hartelijk dank voor uw reactie. Mocht er in de toekomst iets zijn dan vernemen wij dit graag van u.
   
   Groet, Silvia
   Eneco webcare