4 reacties

1. Auteur

   Eneco

   Datum

   2022-10-03T10:55Z

   Beste meneer, mevrouw,
   
   Wat jammer om te lezen dat Toon niet naar behoren werkt. Graag verneem ik wat er precies aan de hand is met Toon.
   
   Met vriendelijke groet,
   Chantal

2. Auteur

   RG1965

   Datum

   2022-10-03T12:36Z

   Beste Chantal,
   Dank voor je bericht.
   Het probleem is dat toon beide meetmodules niet meer herkent. Herstarten levert geen verandering op.
   Met vriendelijke groet, Richard
   

3. Auteur

   Eneco

   Datum

   2022-10-04T07:50Z

   Beste meneer, mevrouw,
   
   Wilt u de volgende stappen doorlopen?
   
   • Steek de meetmodule binnen twee meter van Toon in het stopcontact. Gebruik eventueel een verlengsnoer.
   • Ga naar: Menu > Instellingen > Energiemeting. Klik op het potloodje achter meetmodules > Koppelen. Bekijk de uitleg op Toon om de meetmodule te koppelen.
   • Is de meetmodule wel gekoppeld? Volg dan de volgende stappen.
   • Ga naar: Menu > Instellingen > energiemeting. Klik op het potloodje achter meetmodules > Prullenbak > Verwijderen. Bekijk de uitleg op Toon om de meetmodule te verwijderen.
   • Als het verwijderen is gelukt, kies dan voor herstellen en vervolgens koppelen.
   
   
   Ik hoor graag als het gelukt is.
   
   Met vriendelijke groet,
   Chantal
   Eneco Webcare

4. Auteur

   RG1965

   Datum

   2022-10-05T14:57Z

   Beste Chantal,
   Het probleem is, m.b.v de instruktie, opgelost.
   Dank hiervoor
   Met vriendelijke groet, Richard