7 reacties

1. Auteur

   Eneco

   Datum

   2016-11-17T15:05Z

   Beste Caroline,
   
   Ik heb uw klacht in behandeling genomen. Excuses dat we nog niet op uw e-mails hebben gereageerd. Op het genoemde adres kan ik helaas geen contract vinden om een wijziging toe te passen.
   
   Wilt u de adresgegevens aanvullen met een klantnummer of een e-mailadres?
   
   Alvast dank.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Kelly
   Eneco Webcare
   
   

2. Auteur

   Esther

   Datum

   2016-11-17T22:22Z

   het klantnummer is 1082168. Op 17 juli 2015 ben ik verhuisd en is het contract overgezet naar mijn nieuwe huis. Daar is mijn klantnummer 1283917. Ik heb de e-mail vandaag nog een keer verzonden. Met vriendelijke groet, Caroline de Groot

3. Auteur

   Esther

   Datum

   2016-11-17T22:23Z

   Beste Kelly, het klantnummer is 1082168. Op 17 juli 2015 ben ik verhuisd en is het contract overgezet naar mijn nieuwe huis. Daar is mijn klantnummer 1283917. Ik heb de e-mail vandaag nog een keer verzonden. Met vriendelijke groet, Caroline de Groot

4. Auteur

   Eneco

   Datum

   2016-11-18T12:23Z

   Beste Caroline,
   
   Hartelijk dank voor de aanvulling. Op beide klantnummers kan ik ook geen gegevens vinden. Weet u zeker dat u met Eneco te maken heeft?
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Kelly,
   Eneco Webcare

5. Auteur

   Esther

   Datum

   2016-11-18T15:37Z

   Ja, en ik heb gisteren avond om 23;25 een rappel mail gestuurd. Vreemd, u weet mij wel te vinden voor aanmaningen.

6. Auteur

   Esther

   Datum

   2016-11-18T15:40Z

   Mijn mails zijn wel gelezen, maar niet beantwoord, zie onderstaande melding:
   Your message
   
   To: FM_EIB_klantenservice
   Subject: RE: Klacht- bezwaar tegen facturen onbeantwoord
   Sent: Thursday, November 17, 2016 10:24:49 PM (UTC+00:00) Monrovia, Reykjavik
   
   was read on Friday, November 18, 2016 6:59:51 AM (UTC+00:00) Monrovia, Reykjavik.
   

7. Auteur

   Eneco

   Datum

   2016-11-24T08:32Z

   Beste Caroline,
   
   Waarschijnlijk heeft u dan enkel een contract met ons installatiebedrijf voor een huurapparaat. Wij hebben geen inzage in die administratie.
   
   Ik adviseer u dan te bellen naar 088-8955000. Dan wordt u direct verder geholpen.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   Kelly,
   Eneco webcare