Klacht Eneco: Terugleververgoeding wordt stilzwijgend verlaagd zonder ons hierover te informeren
- Status
-
Niet opgelost
- Klachtnummer
- # 619951
- Gebruiker
- Datum
- 7 reacties
Details
Klacht
Onze terugleververgoeding is aangepast van 61,425 cent naar 9 cent per kWh zonder dat ze ons hierover geïnformeerd hebben. Volgens de voorwaarden moeten ze ons minimaal 10 dagen van tevoren hierover een bericht sturen, dat hebben ze niet gedaan.Gewenste oplossing
Dat ze de teruglevervoergoeding met terugwerkende kracht herstellen naar 61,425 cent per kWh zoals in ons contract staat, en dat ze deze in de toekomst pas aanpassen nadat ze ons eerst minimaal 10 dagen van tevoren hebben geïnformeerd, zoals duidelijk in de voorwaarden staat.- Status
- niet opgelost
- Beoordeling
-
Deze klacht is gesloten
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.