Opgelost door Eneco: verkeerde overboeking

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 91452
Gebruiker
wilma
Datum
4 reacties

Details

De klacht

ik heb op 5 dec een verkeerde overboeking gedaan
en ook bij de bank geweest maar die kunnen het niet terug storten
naar rekening Nl62INGB0000398253
referentie 433839156
het gaat om een bedrag van 81.48
ik zou het graag terug gestord hebben

4 reacties

  1. Auteur
    Eneco
    Datum
    Beste heer, mevrouw,Hartelijk bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Heel vervelend dat u een bedrag naar een verkeerd rekeningnummer heeft overgemaakt, maar het nummer wat u stuurt is mij niet bekend. Wat verwacht u in dit geval van Eneco? Wij kunnen dit uiteraard ook niet terugboeken. Met vriendelijke groet,Martijn, Eneco
  2. Auteur
    wilma
    Datum
    ik heb op 5 dec een overboeking gedaan van 81,48
    en dat is binnen gekomen bij Jubileumfonds Netbeheer Groep West vd Nv Eneco
    Minister Talmanlaan
    2285EC Ryswyk ZH
    bankn NL6262INGB0000938253
    en deze gegevens heb ik van de bank door gekregen
    ik zou dit bedrag graag terug willen met vriendelijke groeten
    wilma van gestel
  3. Auteur
    Eneco
    Datum
    Hoi Wilma,Dit is volgens mij allang niet meer in bedrijf. Hoe ben je aan dit rekeningnummer gekomen? Ik kan hier namelijk waarschijnlijk niets in betekenen, al ga ik het nog wel even verder uitzoeken. Hartelijke groet,Martijn, Eneco
  4. Auteur
    wilma
    Datum
    deze klacht is nog niet afgehandeld ze zijn het nog aan het onderzoeken schijnbaar bestaat het banknummer niet meer dan zou ik wel willen weten wie het geld nu heeft het is wel op dar rekening nummer geboekt

Uiteindelijke oplossing

Auteur
wilma
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Eneco?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen