Klacht Eneco: voor de 2de keer 3x incasso kosten en een vreemde rekening zonder ook maar 1 herinnering gehad te hebben

Klachtnummer
# 42827
Gebruiker
rox
Datum
1 reactie

Details

De klacht

ontvangen per mail op zondag 08-12-13
Geachte mevrouw, heer,
Ondanks een eerdere herinnering hebben wij nog geen betaling ontvangen van onderstaande nota's: ( herinneringen heb ik nooit ontvangen, niet per mail of post )

Nota Openstaand bedrag
08-12-13 € 20,00 incasso
30-10-13 € 20,00 incasso
15-10-13 € 20,00 incasso
01-10-13 € 112,00 ( onbekend bedrag voor mij )
Totaal: € 172,00

Betaal voor 17 december 2013
Voorkom meer incassokosten! Indien u nog niet heeft betaald, maak het openstaande bedrag dan per direct over op rekening NL10ABNA0240120000. Vermeld hierbij het volgende kenmerk: 9003 1792 1370 0011.

onderstaand zijn mijn bankgegevens, daar staat toch dat ik de rekening met betalingskenmerk 9003179213700011 voldaan heb.
sterker nog, de eerste rekening die ik kreeg met kenmerk 9003179213700011
stond voor 152 euro maandbedrag + 2x incasso

04-11-13
eneco services b.v.
NL10 ABNA 0240 1200 00
BETALINGSKENM. 9003179213700011
-192,00

De oplossing

duidelijke uitleg over hoe deze vreemde rekeningen zich tot 2x toe vormen.
ik wil de rekeningen per post ontvangen en zo ook de herinneringen/aanmaningen
en ik betaal geen incasso kosten meer van fantasie rekeningen.

1 reactie

  1. Auteur
    Eneco
    Datum
    Geachte heer, mevrouw,Hartelijk bedankt voor uw bericht. Ik heb het nagekeken en er staan wel bedragen open. Dat u de herinneringen niet ontvangen heeft verbaast mij, want ze zijn wel degelijk verstuurd. Ik neem vanmiddag, uiterlijk morgen, contact met u op om uitleg te geven.Met vriendelijke groet,Martijn, Eneco Webcare

Ook een klacht indienen over Eneco?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen