Opgelost door Eneco: Wanneer word geld gestort?

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 447718
Gebruiker
Anja#kluut
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Ik wacht nog steeds op uitbetaling zoals beloofd als antwoord op mijn klacht met nr klacht 439538

Gewenste oplossing

Dat er gedaan word wat er beloofd is.
Geboden oplossing
Oké, was misschien dan duidelijker geweest als dat even gemeld was. Maar nu is het helder. Gr
Status
opgelost
Beoordeling
happy

1 reactie

  1. Auteur
    Eneco
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste heer, mevrouw,

    Bedankt voor uw bericht.

    In uw eerdere klacht heeft u aangegeven een vergoeding te willen voor gemaakte kosten. Mijn collega heeft dit voor uw verwerkt, er is een vergoeding van €54 toegekend.
    Dit bedrag is verrekend met uw jaarnota (€306.91) waardoor u op 25-05-2020 hiervan slechts €252.91 heeft betaald. Er is dus geen sprake van een uitbetaling maar van een verrekening.

    Ik hoop u zo goed te hebben geïnformeerd.

    Met vriendelijke groet,
    Vincent
    Eneco Webcare

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Eneco?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen