Klacht Energiedirect.nl: Valse beloftw

Klachtnummer
# 422981
Gebruiker
Ladybeer
Datum
1 reactie

Details

De klacht

90 euro beloofd na 1 jaar. Ben overstapt .na einde contract en krijg nu maar.50 euro. Moet het nog ontvangen.

De oplossing

90 euro ipv 50

1 reactie

  1. Auteur
    Energiedirect.nl
    Datum
    Goedemiddag mevrouw Bessems,

    Fijn dat u een korting heeft afgesproken bij het verlengen van uw contract! Ik heb het zojuist voor u nagekeken. Bij de laatste verlenging heeft u een bedrag van € 50,- afgesproken. Dit bedrag is daarom aan u uitbetaald.
    Wellicht is er verwarring ontstaan omdat u bij de vorige overeenkomst een cashback van € 90,- heeft afgesproken. Deze korting is aan u uitbetaald rond eind januari 2019.

    Ik hoop u in de toekomst nog eens als klant terug te zien. Dan doen wij graag weer een aanbod inclusief cashback.

    Met vriendelijke groet,
    Will
    webcare energiedirect.nl

Ook een klacht indienen over Energiedirect.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen