De klacht

Vanaf 2-10-2017 ben ik overgestapt naar een andere leverancier. Heb na een week contact opgenomen met energieflex wanneer ik mijn eindafrekening zou krijgen. Er is toen niet erg beleefd verteld dat dit 6 weken moest gaan duren. Vandaag nogmaals gebeld hoe het er voor stond. Nu zou het begin december gaan worden!! Mag dit zomaar? Waarom moet dit zo lang duren? Krijg ik ook rente over het teveel betaalde?

De oplossing

De eindafrekening binnen een week. Dan is ook de maximale termijn van 6 weken verstreken.