Klacht

Ik heb een contract bij Energieflex gehad. Sinds 19 augustus heb ik een contract met een ander energiebedrijf. Na lang wachten is eindelijk de eindnota opgemaakt en krijg ik € 394,80 terug van Energieflex. De eindnota is van 21 september maar ik heb nog steeds geen geld terug gekregen. Ik heb een aantal keer telefonisch contact gehad met de klantenservice , zij zeggen dat het geld is over gemaakt, maar ik heb het nog steeds niet.
Wat nu te doen? ik heb een mail geschreven naar Energieflex met de boodschap dat ik een incassobedrijf inschakel als ze mij niet terug betalen

Gewenste oplossing

zsm het bedrag ontvangen