Opgelost door EnergieFlex: Welkomst premie niet verrekend op eindafrekening

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 187192
Gebruiker
Kiek
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Vorig jaar 2015 overgestapt naar Enerie Flex vanwege de goede prijzen en de welkomst premie van € 300,- die in de eindafrekening meegenomen zou worden.
Ben nu weer overgestapt (daar ik jaarlijks alles vergelijk) en je raad het al op de eindafrekening GEEN verrekening van mijn welkomstpremie van € 300,-.
Gebeld met Energie Flex, "mevrouw wij moeten dit uitzoeken"was hun reactie. Nu moet ik vervolgens 14 dagen gaan wachten dat Energie Flex eens heeft uitgezocht hoe dit kan. Slechte zaak in mijn ogen. Een grote Firma als Energie Flex zou toch op de hoogte moeten zijn van de aanbiedingen die zij destijds gedaan hebben om klanten te lokken. en deze binnen aanzienlijke termijn kunnen oplossen.
We gaan het maar afwachten of ze mijn beloofde welkomst bedrag alsnog gaan uitkeren.

De oplossing

Ik wil het bedrag ontvangen wat mij is toegezegd bij het aangaan van het contract.

1 reactie

  1. Auteur
    Kiek
    Datum
    Energie Flex gaat het bedrag alsnog aan mij overmaken.
    Welliswaar 100 minder maar beter iets dan niets he.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Kiek
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over EnergieFlex?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen