Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Klacht Essent: E-thermostaat geen gehoor Essent in tegemoetkoming

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 342637
Gebruiker
Maartjevdw75
Datum
1 reactie

Details

Klacht

E-thermostaat werkt niet meer. Essent stopt met app en weigerd een tegemoet te komen als je geen stroom afneemt terwijl dit niet noodzakelijk was voor de aanschaf van het apparaat.

Gewenste oplossing

Tegemoetkoming voor klanten die het apparaat los hebben aangeschaft maar geen stroom afnemen bij Essent.
Geboden oplossing
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

1 reactie

  1. Auteur
    Essent
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste Maartjevdw75,

    Ik begrijp dat het jammer is dat wij stoppen met de ondersteuning van de e-thermostaat. We verkopen de e-thermostaat al een tijdje niet meer. Wij willen onze klanten helpen om het leven thuis duurzamer en gemakkelijker maken. De thermostaten die wij nu aanbieden, Honeywell en Nest, zijn verder doorontwikkeld en bieden meer voordelen dan de e-thermostaat. We hebben daarom eind 2018 besloten om te stoppen met de ondersteuning op de e-thermostaat. Mijn excuses voor het ongemak.

    We hebben echter wel aanbiedingen om klant te worden waarbij je kan kiezen voor een Honeywell of Nest thermostaat. Deze kun je op onze website vinden.

    Met vriendelijke groet,

    Ron
    Essent

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Essent?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen