3 reacties

1. Auteur

   N

   Datum

   2023-09-19T07:51Z

   Klacht
   Klacht
   
   acht
   Klacht
   Dit is onze laatste reactie
   
   
   Is geen oplossing
   Gewenste oplossing
   door inhoudelijk de materie te behandelen en niet als een aso zonder enig werk te verrichten de klacht te sluiten.
   Geboden oplossing
   Wijzigen
   Klacht Dit is onze laatste reactie Is geen oplossing Gewenste oplossing door inhoudelijk de materie te behandelen en niet als een aso zonder enig werk te verrichten de klacht te sluiten. wat snappen hier jullie nou niet aan? BIJNA 1,5 JAAR NU DEZELFDE PROBLEMATIEK
   Gewenste oplossing
   Gewenste oplossing
   door inhoudelijk de materie te behandelen en niet als een aso zonder enig werk te verrichten de klacht te sluiten.
   Gewenste oplossing
   een
   
   .
   
   
   
   is dus geen oplossing
   Auteur
   Essent
   Datum1 september
   Goedemorgen,
   
   Bedankt voor het sturen van je bericht. Ik kan me voorstellen dat het niet fijn is als er geen oplossing komt.
   
   Ik zie dat mijn collega dit heeft opgepakt en hiervan ook een melding heeft gemaakt bij de afdeling die hierover gaat. Zodra er een terugkoppeling is ontvangen zullen ze ook contact met je opnemen.
   
   Mocht je nog vragen hebben hoor ik het graag.
   
   Groeten,
   Juri
   Webcare Essent
   Auteur
   N
   Datum2 september
   Ik kan me voorstellen dat het niet fijn is als er geen oplossing komt.
   
   
   Dan stel je die vragene en sluiten jullie als een aso de klacht. Weer iemand van Essent die de boel loopt te besodemieteren en gewoon keihard liegt. Vaste prik
   
   Nogmaals de herinnering MIJN DIENSTEN WERKEN AL 1,5 JAAR NIET NAAR BEHOREN.
   Geboden oplossing
   Wijzigen
   voor de 1000000000000000000000ste keer reageren met slechts een: . Lost de zaak niet op, je schuift enkel het probleem op naar je collega. Want ik open weer een nieuwe klacht en zo blijven we bezig. lekker asociaal Essent!
   STATUS
   NIET OPGELOST
   BEOORDELING
   angry
   Meld misbruik
   6 reacties
   Auteur
   N
   Datum6 september
   
   https://www.klachtenkompas.nl/verkort/b500f336-a71e-426f-80f6-a6c4b5c609c2
   Gewenste oplossing
   Gewenste oplossing
   Door dit om te draaien
   
   Geboden oplossing
   Wijzigen
   ZO BLIJFT DE PROBLEMATIEK BESTAAN, JE SCHUIFT HET ENKEL ALS EEN ASO DOOR NAAR JE COLLEGA.
   STATUS
   NIET OPGELOST
   BEOORDELING
   angry
   Meld misbruik
   3 reacties
   Auteur
   N
   Datumgisteren
   Gewenste oplossing
   Door dit om te draaien
   
   Essent weigert te troubleshooten en zwijgt mij dood.
   Geboden oplossing
   Wijzigen
   voor de 1000000000000000000000ste keer reageren met slechts een: . Lost de zaak niet op, je schuift enkel het probleem op naar je collega. Want ik open weer een nieuwe klacht en zo blijven we bezig. lekker asociaal Essent!

2. Auteur

   N

   Datum

   2023-09-19T07:51Z

   TATUS
   NIET OPGELOST
   BEOORDELING
   angry
   Meld misbruik
   6 reacties
   Auteur
   N
   Datum6 september
   https://www.klachtenkompas.nl/verkort/b500f336-a71e-426f-80f6-a6c4b5c609c2
   
   Auteur
   Essent
   Datum7 september
   Goedemorgen,
   
   Zoals ik in je andere bericht al heb uitgelegd is je klacht in behandeling bij de klachtenafdeli
   Auteur
   N
   Datumgisteren
   fdeling en hebben wij daar geen inzicht in.
   Je wordt nu door 1 persoon geholpen zodat alles kan worden uitgezocht.
   Zodra er meer bekend is neemt mijn collega van deze afdleing contact met kje op.
   
   Fijne dag.
   Gr Mariska.
   Tema Webcare Essent.
   Auteur
   N
   Datum7 september
   en net zoals ik jullie al in 10000000 andere berichten heb uitgelegd.
   Er is niks in behandeling. Er gebeurt niks. k word door 1 persoon niet geholpen die kan doen en la
   Auteur
   N
   Datum10:30
   ten wat die wilt, omdat je zelf aan geeft dat je er geen zicht op hebt. Dus er is 0 kwaliteitscontrole. Je collega heeft een monopoly op de waarheid en ik ben overgeleverd aan zijn onkunde. Beste meneer neemt verlof op en ik moet maar langer wachten. Terwijl Essent 2 miljard winst heeft geboekt en weigert zijn eigen infrastructuur qua klantenservice op te schalen zodat klanten normaal geholpen kunnen worden.
   
   Wanneer gaan we nu een keer het probleem inhoudelijk behandelen in plaats van continu deze smoesjes te verzinnen
   
   1,5 JAAR WERKEN MIJN DIENSTEN NIET NAAR BEHOREN.
   Auteur
   N
   Datum12 september
   Het is al een tijdje stil rond jouw klacht aan Essent en over enkele dagen wordt de klacht automatisch gesloten. Door een reactie te plaatsen, blijft de klacht actief en wordt de looptijd weer verlengd. Als de klacht gesloten is, kan niemand meer reageren op de klacht.
   Auteur
   N
   Datum15 september
   Kijk dit gebeurt er dus constant bij jullie.
   
   Julie zeggen van alles beloftes overal maar uit eindelijk gebeurt er niks wordt je dood gezwegen en gaan jullie straks vrolijk verder met dezelfde leugens.
   Auteur
   Essent
   Datum11:26
   Dit is onze laatste reactie
   Auteur
   Essent
   Datum08:54
   Dit is onze laatste reactie

3. Auteur

   Essent

   Datum

   2023-09-25T07:51Z

   Dit is onze laatste reactie

   .