Klacht Essent: Misleiding)
- Status
-
Niet opgelost
- Klachtnummer
- # 338911
- Gebruiker
- Verbruiker123#
- Datum
- 1 reactie
Details
De klacht
op 3 December 's avonds telefonisch benaderd door Zakelijke Energie Collectief uit naam van Essent. Hier is vergelijk van tarieven ook doorgenomen (luister de tape maar af). Wat verkoper alleen niet vermelde is dat het vergelijk scheef ging omdat tarieven inclusief BTW en exclusief BTW vergeleken werden.En dat maakt een vergelijk onjuist en ook de uitspraken van de medewerker incorrect (u gaat besparen).
In dit geval is er dus spraken van misleiding.
Hierop heb ik (ook via Essent) getracht het contract te ontbinden. Essent stelt zich echter op standpunt dat er geen ontbinding mogelijk is ondanks duidelijk sprake is van onjuiste informatie
De oplossing
Ontbinding contractUiteindelijke oplossing
- Status
- niet opgelost
- Beoordeling
-
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.