Opgelost door Essent: Slecht cadeau van Essent. Boeken zijn niet te downloaden.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 343731
Gebruiker
Neyhof
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Van Essent een cadeau gekregen, 8 boeken, maar deze zijn niet te downloaden. Als je 3 keer hebt geprobeerd mag je het niet nog eens. Heb dus nog geen boeken kunnen downloaden.
Slecht cadeau.πŸ˜‘πŸ˜ˆπŸ‘Ž

De oplossing

Oplissen

2 reacties

  1. Auteur
    Essent
    Datum
    Beste meneer/mevrouw Bergholtz,

    Bedankt voor uw bericht. Wat leuk dat u mee doet met ons Thuisvoordeel programma! Wel heel vervelend dat u het cadeau dat u gekregen heeft, 8 boeken, niet kunt downloaden.

    Ik heb voor u een mail gestuurd naar de afdeling die hierover gaat. Zodra ik hier meer van hoor, dan laat ik het u weten.

    U hoort spoedig van mij!

    Met vriendelijke groet,

    Sharona
    Webcare Essent
  2. Auteur
    Essent
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste Neyhof,

    Zojuist heb ik een reactie mogen ontvangen van de betreffende afdeling.
    Het downloaden van de boeken gaat via bookchoice. Mocht er een fout zitten in het downloaden, kunt u het beste met hen contact opnemen via https://bookchoice.com/nl/contact. Zij kunnen u hier verder mee helpen.

    Met vriendelijke groet,

    Ron
    Essent

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Neyhof
Datum
Uiteindelijke oplossing
De boeken zijn weer opnieuw op mijn account van bookchoice gezet. Op een andere computer kon ik de boeken wel binnenhalen, toch is het vreemd dat ik het niet op mijn eigen computer kon terwijl dezelfde adobe erop had staan. Het is nu opgelost, mijn dank. Groet Ineke Bergholtz
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Essent?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen