Opgelost door Essent: thermostaat werkt niet op mijn ketel

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 48071
Gebruiker
bjvink
Datum
1 reactie

Details

De klacht

toen ik besloot per januari. Over te stappen kon kiesen tussen een thermostaat of honderd euro als cadeau werd mij verzekert dat deze op alle ketels zou werken. toch werkt thermostaat niet en moet er nog een omzetten tussen de ketel en thermostaat. daarbij moet ik de twee juiste kabels bij de ketel doorknippen om de omzetten er tussen te zetten. Ik vind het een te groot risico om zomaar kabels te gaan doorknippen en bovendien is mij belooft dat een thermostaat zou krijgen die op mij ketel werkt

De oplossing

In plaats van thermostaat de honderd euro

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Essent is aktief op Klachtenkompas. Je kunt dus elk moment een reactie van hen verwachten, uiterlijk binnen twee weken.

1 reactie

  1. Auteur
    bjvink
    Datum
    Thermostaat wordt ingenomen maar ik moet wel aangetekend versturen dus extra kosten.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
bjvink
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Essent?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen