De klacht

Op 24 december j.l. gaan tanken bij tankstation Venray Oost. Toen ik wilde gaan afrekenen werd mij pas verteld dat de pin automaat buiten werking was. Gevolg was dat ik binnen 48u terug moest komen om te betalen (terwijl ik 50km verderop woon), en een boete kreeg van 7,50 euro. Volgens de onvriendelijke kassa mevrouw was de pin automaat een extra service en moest ik maar zorgen dat ik contant geld bij me had. Zeer onvriendelijk en zeer slechte service, zeker in corona tijd én terwijl op de website van Esso wordt gevraagd om alle aankopen te pinnen.

De oplossing

Boete terugstorten met 100km reiskosten vergoeding.