Klacht ETQ Amsterdam: Krakende schoenen

Klachtnummer
# 185163
Gebruiker
PKLC
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Ik heb een aantal weken geleden bij Aspact sneakers van ETQ gekocht. De sneakers kraken heel erg. Ik heb al meerdere keren contact opgenomen met ETQ en ik ben langs de winkel in Amsterdam geweest. De medewerker gaf aan dat het aan de zool van de schoen ligt en dat ik deze moet terugsturen. Ik heb de sneakers ingespoten, ingelopen maar niets helpt.
Ik heb de sneakers teruggestuurd, echter krijg ik nu een korte mail met daarin de reactie dat dit niet als klacht wordt gezien en dat daardoor de schoenen weer worden teruggestuurd. Hadden zij dit niet eerder kunnen aangeven?Waarom moet ik überhaupt de sneakers terugsturen als ze krakende schoenen niet als klacht in behandeling nemen? Hoezo bepalen zij wat een klacht is? Ik, als klant, heb een klacht en wil dat deze wordt opgelost. Het is toch niet normaal dat schoenen van een paar honderd euro zo belachelijk veel kraken waardoor je ze niet eens aan kunt doen?

De oplossing

Sneakers die niet kraken!

0 reacties

Ook een klacht indienen over ETQ Amsterdam?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen