Klacht Ewkshop: Garantie ?

Klachtnummer
# 46841
Gebruiker
Driekus
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Reeds 5 weken ben ik bezig om mijn kapotte telefoon gerepareerd te krijgen via EWK, de telefoon is gekocht 13-08-2013 met 2 jaar garantie !
EWK doet zeer moeilijk omdat ik de originele verpakking niet meer heb , teven moet ik het pakket aantekenen ??
De telefoon is bij een reparatie bedrijf in Den Bosch geweest ; adres had ik via de EWK website !
Kreeg vanmorgen het pakket retour omdat de telefoon niet door hen geleverd was ?
Heb EWK gemaild , en krijg een mail terug met allerhande instructies ; zo van is hij niet kapot €35 Staat waarin het product retour komt is:
> Verpakking ontbreekt 25,00 Verpakking Ontbreekt 15,00
> Montage Ontbreekt 15,00 Geen Gebruiksaanwijzing 15,00 Geen Documenten
> 25,00 Anders
Dit was mijn eerste en ook mijn laatste koop bij EWK !! HW.Hoek Korenbloemdreef 6 6075DH Herkenbosch hwhoek@home.nl

De oplossing

a) Reparatie ; Dan een mail met DUIDELIJKE instructies ( zonder overbodige franje )
en gratis omdat er 2 jaar garantie op is !
Dus ook geen kosten zoals aangetekend versturen en andere onzin !
b) Nieuw toestel !

1 reactie

  1. Auteur
    Ewkshop
    Datum
    Geachte heer Hoek,- 12 januari is de reparatie aangemeld.
    - 23 januari bij toestel bij ons ontvangen
    - 5 februari is nieuw toestel naar consument verzonden