Klacht Excellent Movers: Niet komen opdagen, onbereikbaar

Status
sad Niet opgelost
Klachtnummer
# 343160
Gebruiker
WR Ter Weijde
Datum
1 reactie

Details

Klacht

We hadden een afspraak voor 30/12 verhuizing. Deze niet zo excellente' heren zijn niet komen opdagen en sindsdien volledig onbereikbaar. Nemen de telefoon niet op, niet op de dag zelf maar ook niet op alle werkdagen sindsdien, en geen reactie op alle mails en voicemailberichten etc.. Het was een nachtmerrie van een verhuizing, zonder goed materiaal en zonder de beloofde hulp en met uitblijven van contact. We hebben vooraf wel gewoon een bevestiging gehad.
En dat dan met een gezin met jonge kinderen en een ernstig zieke moeder.
Overigens heeft het bedrijf na een klein onderzoekje geen postadres, geen werkelijke vestigingen, schijnt het vaker te gebeuren, moest betaling contant 'want het pinapparaat is stuk, onze excuses', is er geen officieel personeel... het 'stinkt'...

Gewenste oplossing

Op zijn minst een reactie op alle pogingen tot contact van ons. Maar inmiddels ook wel een stevige schadevergoeding
Geboden oplossing
Excellent movers heeft überhaupt niet gereageerd. Daar kan Klachtenkompas.nl niets aan doen... maar jammer is het wel.
Status
niet opgelost
Beoordeling
sad

1 reactie

  1. Auteur
    WR Ter Weijde
    Datum
    We hebben nog altijd niets van deze heren gehoord.

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Excellent Movers?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen