Klacht

Terug draaien / annulering aankoop hotel boeking. Kosten nog altijd niet terug gestort.

Ik had op 1-11-2017 een hotel geboekt met logies ontbijt. Ik had deze aankoop een uur later geannuleerd omdat ik een andere optie had gevonden voor mijn verblijf op de Antillen. Belofte was dat het geld binnen twee weken zou zijn terug gestort. Maar achteraf kon dat alleen snel als je met een VISA kaart betaald zou hebben. Er zijn ondertussen al iets van tien mails uitgegaan. Steeds wordt beloofd dat er wordt terug geboekt maar dan " handmatig" maar tot op de dag van vandaag ( 19-11-2017) nog altijd niets ontvangen.
Vanuit de Antillen ook duur gesprek gehad telefonisch waardoor ik ook weer kosten moest maken want zelf bellen doen ze niet.
Al met al mega gefrustreerd en loopt expeditie gewoon rente te trekken.
Ze hebben aangegeven dat de terug betaling al twee maal van hun kant uit is mislukt en dat het " in behandeling" is. Nou NOT!!!

Wat een bedrijf is dit zeg. Nooit zou ik meer iets bij hun boeken. Gewoon machtsmisbruik. Beetje moeilijk doen. Geen directe communivpcatie mogelijk met de betaal of factuur afdeling enz....

Gewenste oplossing

Oplossing is een spoed betaling, inclusief rente en ook mijn telefoonkosten van € 40,00 erbij.

En ja. Een excuus of tegoed bon zou op zijn plaats zijn!