Klacht Fabrieksmatrassen.nl: zeer slechte klantenservice die zo goed als onbereikbaar is en weigert het probleem op te lossen

Klachtnummer
# 322414
Gebruiker
A. Fun
Datum
0 reacties

Details

De klacht

wij kochten een matras, die werd keurig op tijd geleverd, geen problemen daar. Helaas was de matras toch te hard voor ons en benaderde ik de klantenservice (die niet telefonisch bereikbaar is) per email om onder de slaapgarantie de matras om te ruilen voor een andere. Daar beginnen de problemen. Ben nu al 5 weken aan het mailen, soms komt er een reactie die helaas weer het probleem verlegd, meestal duurt het een week voor er op een mail gereageerd wordt.... enzovoort. Waardeloze service en ik moet nog maar zien of het matras ooit nog omgeruild wordt. Absoluut geen aanrader, deze winkel!

De oplossing

Het matras omruilen zoals ik al 5 weken geleden heb voorgesteld. En vooral vlotte afhandeling en communicatie!!

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Fabrieksmatrassen.nl hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties