De klacht

Ik betaalde in oktober rond de 30 euro voor een muts. Doch kreeg ik die niet toegestuurd. Na lang aandringen ging ze de muts zeker opsturen (november), sindsdien geen antwoorden meer op mijn mailtjes of Facebook berichten.
Met een andere account proberen contact te zoeken en dan werd gezegd dat alles reeds verstuurd was maar ik kreeg geen zending noch een bevestiging van versturing.
Momenteel kijk ik wat ik kan doen, eventueel politie. Heel erg dit, heel heel erg!

De oplossing

Graag had ik mijn geld terug.