Opgelost door FBTO: Bizar lange wachtrij klantenservice

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 610331
Gebruiker
Sociaal psychiatrisch hulpverlener
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Als hulpverlener samen met patient 41 minuten in de wacht gestaan om opheldering te vragen over een rekening. Helaas was toen mijn beschikbare tijd ook voorbij. Dit bedrijf verdiend deze klacht 100%.

Gewenste oplossing

Een nummer waar ik éénmalig direct geholpen wordt als ik de gelegenheid heb om te bellen.
Geboden oplossing
Het zou handig zijn dat voor hulpverleners die samen met patienten willen bellen dit nummer gecommuniceerd wordt bij de nummers van Klantenservice.
Status
opgelost
Beoordeling
content

1 reactie

  1. Auteur
    FBTO
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Wat jammer om te lezen dat jullie zo lang in de wacht hebben gestaan. Dat is erg ongebruikelijk. Het rechtstreekse nummer is 058 2345333. En daar is normaliter haast geen wachttijd.

    Sorry voor nu en succes bij een volgende keer.

    FBTO Webcare

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over FBTO?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen