Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Klacht FBTO: koppeling autoverzekering en rechtsbijstand klopt niet

Status
sad Niet opgelost
Klachtnummer
# 651094
Gebruiker
B. Camfferman
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Had autoverzekering met rechtsbijstandsverzekering afgesloten. Bij het stopzetten van de autoverzekering bleek het niet gekoppeld te zijn en liep de rechtsbijstandsverzekering door.

Gewenste oplossing

Erkenning dat dit niet goed is geregeld. Wijs de klant erop dat je 2 verzekeringen moet stopzetten.
Geboden oplossing
Aangeboden oplossing is een klacht indienen, maar had al gechat met een medewerker van FBTO die in het gesprek, nadat ik had gemeld er geen genoegen mee te nemen, afsloot met: "dan kan ik verder niks voor je betekenen." Misschien had hij mij beter direct kunnen doorverwijzen.
Status
niet opgelost
Beoordeling
sad

1 reactie

  1. Auteur
    FBTO
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste Camfferman,

    Heb je ook een klacht bij ons zelf ingediend? Want dan wordt die opgepakt en krijg je inhoudelijk reactie.

    Groet,

    FBTO Webcare

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over FBTO?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen