Opgelost door FBTO: Zorgkosten in het buitenland niet vergoed na advies van FBTO. Onverwachts zwanger in het buitenland
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 680676
- Gebruiker
- JG1989
- Datum
- 5 reacties
Details
Klacht
Onverwachts zwanger in het buitenland, ondanks gebruik van anticonceptie. Een grote verassing! Omdat dit helemaal nieuw voor ons is hebben wij direct contact gemaakt met FBTO om navraag te doen over zorgmogelijkheden in het buitenland. Na telefonisch contact met FBTO hebben zij in samenwerking met Eurocrats Assistance de mogelijkheden voor ons onderzocht en ons hierover geïnformeerd. We hebben het advies gekregen om de eerste trimester controle in het Bangkok ziekenhuis te laten plaatsvinden, de zorgnota zelf voor te schieten, goed te bewaren en indienen bij FBTO. Na het indienen van de uitgebreide zorgnota welke is verstrekt door het ziekenhuis blijkt dat deze niet wordt vergoed wegens het niet op voorhand aanvragen van een behandelplan.Met verkeerd advies zowel telefonisch als zwart op wit via de mail zijn wij de dupe van het niet vergoeden van de door ons gemaakte zorgkosten. Kosten die naar de zorg voor het aankomende kindje zouden moeten gaan. Op 23 juli hebben wij hierover een officiële klacht ingediend bij FBTO maar echter geen reactie.
Ik zou een beroep willen doen op de menselijke maat, kijkend naar het gehele verloop. Wij hebben meerdere malen uitvoerig contact gehad met FBTO om ons te laten informeren en adviseren. Dit advies hebben wij exact opgevolgd. Mijn advies zou zijn om terug te kijken naar de contactmoment en het advies wat jullie hebben afgegeven. Een vergoeding / de zorgkosten in behandeling nemen zou in mijn optiek op zijn plaats zijn. Dit geld (hard nodig) kan besteed worden aan onverwachte zorg voor een pasgeboren kindje. Alvast dank voor jullie begrip.
PS: Officiële klacht bij FBTO niet opgepakt en geen reactie. Zie bijlage.
Gewenste oplossing
In eerste instantie is mijn eerder verstuurde klacht niet in behandeling genomen. Daarnaast zou het gepast zijn om terug te kijken naar de contactmoment en het advies wat FBTO ons heeft afgegeven. Een vergoeding of in behandeling nemen van de zorgkosten zou in mijn optiek op zijn plaats zijn. Dit geld (hard nodig) kan besteed worden aan onverwachte zorg voor een pasgeboren kindje.- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
Deze klacht is gesloten
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.