Klacht FFunderwear.com: retour kennismakingszendingen; kosten geweigerd; geen verdere zendingen

Klachtnummer
# 256679
Gebruiker
ullo
Datum
1 reactie

Details

De klacht



L.S.



Vandaag werd ik
geconfronteerd met twee ongewenste kennismakingszendingen, geadresseerd aan
mijn vrouw.

Hierbij deel ik u het
volgende mee:

Beide zendingen zijn per
kerende post geretourneerd aan Afzender: Postbus 8256, 3009 AG Rotterdam

Beide afschrijvingen van €
5,99 zullen worden geweigerd of gestorneerd.

Wij wensen geen verdere
zendingen meer te ontvangen.



Gelieve hiervan goede nota te
nemen!



Hartelijke groet.



G.J. van der weerd

De oplossing

1 reactie

  1. Auteur
    FFunderwear.com
    Datum
    Beste mener van der Weerd,

    Als wij de gegevens van u vrouw erbij pakken zien wij bij ons in het systeem dat zij gebeld is op 21/02/2017. Zij heeft toen vervolgens zelf ingestemd met 2 proefzendingen. Één heren boxer en één damessetje. Dit hebben wij netjes voor haar in orde gemaakt en dit vervolgens op gestuurd. Voordat wij deze zendingen haar kant op stuurde hebben we het telefoon gesprek ook bevestigd via de e-mail.

    We hebben net ook nog even geprobeerd telefonisch contact op te nemen maar dat is helaas niet gelukt.

    Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan kan u altijd zelf even contact opnemen met de klantenservice. De klantenservice is van maandag t/m vrijdag geopend van 09.30-17.00.

    Met vriendelijke groet,

    Fresh Fit Underwear team

Ook een klacht indienen over FFunderwear.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen