Klacht FFunderwear.com: spookrekening

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 270850
Gebruiker
gekke gerritje
Datum
3 reacties

Details

Klacht

aanmaning voor betaald setje (meerdere aanmaningen met telkens andere namen voor incasso bureau. Een keer ben ik er zelfs ingetrapt en heb € 15,99 betaald (€3,99 voor het "probeer setje" +aanmaningskosten) terwijl al betaald was, nu weer n nieuwe aanmaning gehad :nu ineens €5,99?en betaal voor 31 augustus anders €10,00 extra kosten??

Gewenste oplossing

een excuus brief met duidelijk beschreven dat betaald is en vorderingen zijn stopgezet
Geboden oplossing
Er is NIET 2 maal besteld, er is (in het zelfde telefoongesprek) een wijziging gemaakt. Ik heb een pakketje ontvangen :Ik zou dus ook maar voor een pakketje moeten betalen. Ik ga niet opdraaien voor jullie fout. Ik verwacht dus ook geld terug en excuses (ik heb immers al 2 keer betaald (voor 1 pakketje) en toch kreeg ik nog aanmaningen)
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

3 reacties

  1. Auteur
    gekke gerritje
    Datum
    even een update:nog niets vernomen van FFUnderwear: Dit lijkt niet echt klantvriendelijk. Maar goed ik wacht nog steeds op antwoord
  2. Auteur
    gekke gerritje
    Datum
    update:nog steeds wachtende
  3. Auteur
    FFunderwear.com
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte heer/mevrouw,

    U heeft twee klantnummers. U heeft namelijk twee keer ondergoed besteld waarvan u maar voor 1 klantnummer inderdaad betaald heeft. Vandaar dat u nu nog een rekening heeft gekregen.

    Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

    Met vriendelijke groet,

    Fresh Fit Underwear

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over FFunderwear.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen