2 reacties

1. Auteur

   Fietsenwinkel.nl

   Datum

   2019-07-05T13:25Z

   Beste R,
   
   Bedankt voor je bericht. Wat jammer dat de levering van je fiets langer op zich laat wachten dan verwacht, ik kan me voorstellen dat dit teleurstellend is. De levertijd die op de website staat is de verwachte levertijd die wij doorkrijgen van de fabrikant/leverancier. Het gebeurt weleens dat ze deze datum niet na kunnen komen en dat de levering dan uitgesteld wordt. Wij nemen in dat geval contact op met de klant om te vragen of ze willen wachten op de bestelling, ze een vergelijkbaar (eerder/meteen leverbaar) model willen bestellen of dat ze de bestelling willen annuleren. Op onze website staat dat de fiets in de kleur en maat die jij besteld hebt is besteld bij de leverancier, dit betekent niet dat de fiets bij ons op voorraad is. Wij zien dat je fiets inmiddels binnen is en dat hij dinsdag geleverd wordt.:-). Mocht deze dag je niet uitkomen neem dan gerust contact met ons op, dan wijzigen wij de datum. Wij leveren in jouw regio op alle dagen behalve zondag en maandag. Wij wensen je alvast veel fietsplezier.
   
   Met vriendelijke groet,
   Naomi - Fietsenwinkel.nl
   
   Met vriendelijke groet,
   Naomi - Fietsenwinkel.nl

2. Auteur

   BoterElf#177

   Datum

   2019-07-10T15:20Z

   Toeval of niet. Maar vlak na indienen van klacht hier werden er de juiste stappen genomen door firma.