Klacht

Wij hebben op 2 juli 2015 twee Flyer T8.1 fietsen van Fietsplezier geleverd gekregen.
Van de ene fiets ging de accu na ruim 2 jaar de BSM kapot. Wij hebben hiervoor een revisie accu onder een zg. “coulanceregeling” terug ontvangen. Hiermee zijn wij onder protest akkoord gegaan.
De tweede accu begaf het in week 24 van 2020. Eveneens was de elektronica van de accu kapot. Wij hebben u de accu ter reparatie aangeboden en na 5 weken nog steeds kapot terug ontvangen.
De garantietermijn voor de accu is 2 jaar. Naar mijn mening geldt dat voor de lithiumcellen in de accu die kunnen degenereren en niet voor de fiets uiterst belangrijke elektronica die in de accu is verwerkt.
Voor de fiets geldt een garantie van 5 jaar en dus ook voor de elektronica.
Fietsplezier beroept zich naar onze mening ten onrechte op de garantietermijn: het gaat hier om een fabrieksfout. Op het internet zijn voorbeelden genoeg te vinden over accu’s van Flyer fietsen van het type T8.1 die een probleem hebben met de BSM. Wij staan hier dus niet alleen.

Gewenste oplossing

Ik wil dat Fietsplezier minimaal de BSM repareert zo niet zorg draagt voor een nieuwe accu.