Opgelost door Fietstassen-direct.nl: Opgelicht door Fietstassen-direct.nl?

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 279186
Gebruiker
EKV
Datum
3 reacties

Details

De klacht


Op 21 oktober een bestelling geplaatst, 3 tot 5 dagen levertijd. Na een week gebeld naar Groningen, na een aantal keer overgaan komt de melding "dit nummer is tijdelijk niet bereikbaar" en wordt de verbinding verbroken. Ik heb een aantal keren, op verschillende tijdstippen proberen te bellen, steeds hetzelfde resultaat. Toen een e-mail gestuurd met de vraag iets te laten horen, op 26 en 28 oktober, geen reactie.
Fietstassen-direct.nl voelt als een malafide bedrijf, ik voel me in de maling genomen en bestolen, het geld in namelijk uiteraard al overgemaakt.

De oplossing

Geld terug of de bestelde artikelen leveren.

3 reacties

  1. Auteur
    EKV
    Datum
    WOW, ik ben afgelopen vrijdagmiddag gebeld door Fietstassen-direct.nl, een heel prettig gesprek waarbij meerdere keren excuses zijn aangeboden. Er is veel misgegaan en dat had niet mogen gebeuren, aldus Fietstassen-direct.nl. De bestelde fietstassen worden vandaag of morgen naar mij verzonden en zullen deze week bij mij aankomen! Daarnaast heb ik een refund gekregen van 25% van het totaalbedrag; een extra kado! (Inmiddels bijgeschreven op mijn bankrekening).
    Nog even wachten tot ik de bestelling binnen heb en dan is de zaak opgelost en kan gesloten worden.

    THANKS!!
  2. Auteur
    EKV
    Datum
    Er is iets misgegaan met de levering van het pakket; bij een ander adres/klant van Fietstassen-direct.nl is ook mijn pakket geleverd. Inmiddels staat de bezorging van mijn bestelling in de PostNL app op maandag...
    Wordt vervolgd
  3. Auteur
    EKV
    Datum
    Vanmorgen is de bestelling bezorgd, het heeft "even" geduurd maar uiteindelijk toch goegekomen! Eind goed al goed!

Uiteindelijke oplossing

Auteur
EKV
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Fietstassen-direct.nl?