Klacht Fit-tools.nl : Het product waarvoor ik betaald heb is nooit ( of nog niet) geleverd en mails blijven onbeantwoord.

Klachtnummer
# 444127
Gebruiker
M Haagsma
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Product besteld maar helaas nooit geleverd, geen antwoord op e-mails. Geen oplossing vanuit het bedrijf

De oplossing

Mijn product alsnog leveren of mijn betaling retoureneren

3 reacties

  1. Auteur
    Fit-tools.nl
    Datum
    Beste,
    Het zou inderdaad kunnen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
    Dit omdat wij een langere levertijd dan normaal hebben.
    Wij willen u vragen nog even geduldig af te wachten.

    Met vriendelijke groet,
    Team Fit-Tools.
  2. Auteur
    M Haagsma
    Datum
    Inmiddels 5 weken verder en nog mijn product niet ontvangen. Klantenservice reageert sporadisch maar wil mijn bestelling niet annuleren of retourneren. Ik wil graag mijn geld terug of weten wanneer ik het product wel kan ontvangen maar ook hier krijg ik structureel geen antwoord op. Ik denk niet dat ze de boel opzettelijk flessen, maar ze hebben hun zaken gewoon niet voor elkaar. Kan gebeuren in deze tijd maar los het op
  3. Auteur
    Fit-tools.nl
    Datum
    Beste,
    Wij willen u vragen onze klantenservice een nieuwe mail te sturen met Klachtenkompas in het onderwerp.
    Dan weten mijn collega's die daar werkzaam zijn van het contact via klachten kompas af!
    Als u in de mail de gegevens van de persoon die besteld heeft kan benoemen en de gegevens van de bestelling dan moeten wij uw order erbij kunnen zoeken en u helpen!

    Dan zullen zij u meer duidelijkheid geven en u een passende oplossing bieden.

    Graag zijn wij uw mail tegemoet.

    Met vriendelijke groet,
    Team Fit-Tools.

Ook een klacht indienen over Fit-tools.nl ?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen