Klacht Fletcher Hotels: Misleidende veiling

Klachtnummer
# 85173
Gebruiker
Marie louiseheijnen
Datum
0 reacties

Details

Klacht

bij VakantieVeilingen 2 veilingen gewonnen voor Fletcher hotel den hunzebergen.
Geldig t/m 31 maart 2015 voor de weekenden kwam er 10€ p.p.p.n bij.
Nu wilden we het weekend van 6 t/m8 februari 2015 boeken en was dus niet neer te boeken sterker nog vanaf nu en de veilingen lopen nog t/m 31 maart 2015 zijn er helemaal geen weekenden te boeken. Kortom in de veiling omschrijving had moeten staan dat het te boeken was t/m 31 maart 2015 met uitzondering van vrijdagen en zaterdagen..!!!! Nu zijn we al 2 dagen bezig een passende oplossing te vinden maar Fletcher werkt niet mee.
Omdat wij via VakantieVeilingen de vouchers hebben zijn wij geen volwaardige gasten want dat werd wel duidelijk in het telefoongesprek toen ik ze aansprak over het feit dat via hun website het weekend 6 t/m 8 februari nog wel te boeken was. Hun antwoord daarop was dat dat voor regulieren gasten was..!!!

Gewenste oplossing

Wel het weekend kunnen gaan van 6 t/m 8 februari 2015.
Zonder verdere bijbetaling voor de weekend toeslag.

0 reacties

Ook een klacht indienen over Fletcher Hotels?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen