De klacht

Bestelling gedaan via de website en netje betaald. Na een week of twee is er nog steeds niets geleverd. Ik bel naar Flevo Dance Wear: er zijn problemen met de producent van de balletschoenen en het is onbekend of en wanneer ze weer binnen komen. Ik ga daar niet op wachten en ik vraag of het geld teruggestort kan worden. “Maar natuurlijk”, maar er komt niets op m’n rekening. Nogmaals gebeld en wederom mooie beloftes maar geen geld terug.

De oplossing

Geld terugstorten op m’n rekening en een excuus voor de hele gang van zaken.